سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر ماريا بيوتي ، نسعى دائمًا لرضاكم وحرصا على سلامتكم لذا نقدم لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال بوضوح:

1. سياسة الاسترجاع والاستبدال

• منتجات التجميل والعناية الشخصية: لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، حتى لو كانت بحالتها الأصلية، حفاظًا على سلامتكم.
• المنتجات التالفة: يمكن استبدالها بنفس المنتج فقط، بشرط إثبات الضرر بفيديو واضح يوضح العيب من زوايا مختلفة ويكون خلال مدة اقصاها يوم واحد من استلام الطلب.
• المنتجات السليمة: لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
• المنتجات التي تصل للعميل خلاف الفاتوره يتم ارجاع الطلب او تعويضه بقيمه المبلغ .

2. رسوم الاسترجاع

•إذا كان المنتج سليمًا (غير تالف)، لا يمكن استرجاعه أو استبداله.

•إذا كان المنتج تالفًا، تتحمل ماريا بيوتي كامل الرسوم.

3. إلغاء الطلب بعد شحنه

•يتم استرجاع المبلغ بعد عودة المنتجات إلى المستودع خلال 7 إلى 20 يوم عمل.

4. كيفية استبدال المنتج التالف

•تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على 0539660189.

•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي.

5. مدة تنفيذ عملية الاسترجاع أو الاستبدال

•يتم تنفيذ العملية خلال 7 إلى 20 يوم عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

6. لا يوجد استبدال للمنتجات السليمة أو تغيير المنتج بمنتج مختلف

•الاستبدال يكون فقط لنفس المنتج التالف، ولا يمكن استبداله بمنتج مختلف.

•في حال الرغبة بشراء منتج آخر، يمكن إرجاع المبلغ وطلب المنتج الجديد بعملية شراء منفصلة

تنويه هام /المتجر تحت إداره شركة قانونيه